這篇文章將嘗試把從0到1的游戲項(xiàng)目管理過(guò)程抽象成標(biāo)準(zhǔn)sop，盡可能把需要做的事情標(biāo)準(zhǔn)化，希望能通過(guò)這種方式探索出一條合適的游戲項(xiàng)目管理之路。

游戲項(xiàng)目的一大特點(diǎn)在于立項(xiàng)初期追求敏捷，這時(shí)相較于工具&規(guī)范，PM應(yīng)該更多關(guān)注如何快速響應(yīng)變化和產(chǎn)出demo，因此以下會(huì)從兩個(gè)方面實(shí)操PM參與項(xiàng)目的過(guò)程。

Part1 親身參與項(xiàng)目的管理方式(項(xiàng)目?jī)?nèi))

當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理親身參與項(xiàng)目時(shí)，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式會(huì)有更多參與的空間，除了基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理工作外，需要分出一部分精力參與到思考項(xiàng)目的實(shí)際設(shè)計(jì)中來(lái)，和團(tuán)隊(duì)成員一同思考論證項(xiàng)目方向的可行性。

初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)

①明確項(xiàng)目范圍和成本，制定預(yù)研計(jì)劃

對(duì)于新的項(xiàng)目，相對(duì)于流程和工具，最開(kāi)始讓項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)更重要的是大家有著明確的目標(biāo)，方向一致。

一個(gè)不到5人的小團(tuán)隊(duì)，期望做一款運(yùn)動(dòng)品類(lèi)的游戲合集，在正式開(kāi)工之前，項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)一起確定了里程碑計(jì)劃，明確關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)和需要交付的內(nèi)容范圍。

②制定工具&規(guī)范

工具&規(guī)范這塊，只需要幾個(gè)簡(jiǎn)單必要的晨會(huì)周會(huì)等輕量化流程能讓項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)下去即可。

由于項(xiàng)目體量不大并且有明確的目標(biāo)，立項(xiàng)初期大家通過(guò)teambition給自己/彼此開(kāi)單的方式記錄每日的工作內(nèi)容，每周五固定時(shí)間做一次當(dāng)周的進(jìn)度總結(jié)，體驗(yàn)?zāi)壳暗陌姹?PC/手機(jī))，記錄問(wèn)題并討論解決方案。不斷重復(fù)這個(gè)過(guò)程直到demo review會(huì)。

③承擔(dān)一些項(xiàng)目?jī)?nèi)的公共任務(wù)

在研發(fā)過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理需要跟著團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)，從各方面為團(tuán)隊(duì)提供幫助，調(diào)整工作重心以適應(yīng)團(tuán)隊(duì)需求。

在demo階段項(xiàng)目經(jīng)理不需要對(duì)流程和工具投入太多精力，可以將空出來(lái)的時(shí)間投入到項(xiàng)目研發(fā)中，比如項(xiàng)目可能需要更多調(diào)研競(jìng)品，收集目標(biāo)用戶(hù)反饋。這時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理可以和團(tuán)隊(duì)一起參與調(diào)研的過(guò)程，打入競(jìng)品/論壇內(nèi)部了解玩家的真實(shí)想法，嘗試訪(fǎng)談一些核心玩家，為明確項(xiàng)目方向提供助力。

④根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展適當(dāng)引入新的流程機(jī)制

當(dāng)項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或痛點(diǎn)時(shí)，考慮適當(dāng)引入合適的流程，由淺入深逐步推進(jìn)，如果一開(kāi)始就實(shí)施完整流程sop，不但影響效率，也很容易引發(fā)大家的抵觸情緒。

項(xiàng)目demo進(jìn)度穩(wěn)定，到了需要背景音樂(lè)/音效的階段，這時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理可以參考已有項(xiàng)目的規(guī)范，適當(dāng)裁剪，形成適合目前團(tuán)隊(duì)的音效提需/回收流程。

中途加入團(tuán)隊(duì)

①團(tuán)隊(duì)訪(fǎng)談了解情況

項(xiàng)目經(jīng)理中途加入團(tuán)隊(duì)，首先需要了解團(tuán)隊(duì)成員的情況和團(tuán)隊(duì)目前的運(yùn)轉(zhuǎn)方式，收集各自的痛點(diǎn)，包括團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)成員各自關(guān)心的問(wèn)題(通常位置不一樣面對(duì)的問(wèn)題同樣也會(huì)不一樣)

團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的溝通效率不高，感覺(jué)美術(shù)需求一直爆單但是實(shí)際上做出來(lái)的資源最終實(shí)裝至游戲內(nèi)的卻不多。項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)和團(tuán)隊(duì)成員逐一訪(fǎng)談，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾枨蟠_定時(shí)間較晚，美術(shù)同學(xué)做的時(shí)候是根據(jù)提需求的順序做的，而不是需求的優(yōu)先級(jí)，因此會(huì)出現(xiàn)實(shí)際做出來(lái)的低優(yōu)先級(jí)資源因?yàn)槌绦驇挷蛔銦o(wú)法實(shí)裝至游戲內(nèi)。

②將信息整合在一起，將收集到的問(wèn)題排列優(yōu)先級(jí)，先處理高優(yōu)問(wèn)題

在訪(fǎng)談的過(guò)程中能收集到各種各樣的問(wèn)題，這時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理需要判斷這些問(wèn)題的影響范圍，優(yōu)先處理影響范圍大的問(wèn)題，下面簡(jiǎn)單列一些過(guò)往訪(fǎng)談收集到的問(wèn)題，因?yàn)槊總€(gè)團(tuán)隊(duì)的情況不一樣，大家可以自行判斷應(yīng)該優(yōu)先處理哪個(gè)問(wèn)題(已做模糊處理)。

團(tuán)隊(duì)成員策劃A：驗(yàn)收流程不明確，缺少自測(cè)，提交驗(yàn)收的內(nèi)容有明顯bug;美術(shù)資源在實(shí)裝后還出現(xiàn)對(duì)效果不滿(mǎn)意需要反復(fù)調(diào)整的情況，并且改動(dòng)也沒(méi)有對(duì)應(yīng)的單子追蹤，大多是口頭需求，無(wú)法跟進(jìn)最終效果。團(tuán)隊(duì)成員程序B：人手不足，按編制我們團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有10人，但是實(shí)際上目前只有8人，其中包括兩名校招生;開(kāi)發(fā)時(shí)間比較緊張，出現(xiàn)過(guò)策劃案還沒(méi)完全定下來(lái)就搶先一步宣講的情況;有時(shí)會(huì)出現(xiàn)開(kāi)始功能開(kāi)發(fā)但是前置美術(shù)資源還沒(méi)做完的情況，也不知道對(duì)應(yīng)的資源什么時(shí)候做完。團(tuán)隊(duì)成員美術(shù)C：插單和臨時(shí)需求多，并且提的太晚了;信息同步有問(wèn)題，有時(shí)候策劃改了需求但是美術(shù)同學(xué)沒(méi)被通知到;不清楚同組其他同事手上在做什么;主美審核返工比較多，特別是到交付節(jié)點(diǎn)的時(shí)候，經(jīng)常卡在審核這邊。

③處理問(wèn)題的過(guò)程中觀察并記錄團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)

一些問(wèn)題的解決方案往往需要團(tuán)隊(duì)成員的配合，在方案確定后提前和重要干系人溝通討論方案可行性，確保得到足夠的支持后再落地推進(jìn)方案。每天記錄下當(dāng)日發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)于需要額外支持的問(wèn)題有計(jì)劃地尋求幫助。

推進(jìn)方案的過(guò)程中也是了解每位團(tuán)隊(duì)成員的好時(shí)機(jī)，利用這個(gè)機(jī)會(huì)逐步建立信任。

④定期(版本、sprint或自然月)回顧團(tuán)隊(duì)的工作總結(jié)，根據(jù)實(shí)際反饋調(diào)整策略

每達(dá)到一個(gè)關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)，最好根據(jù)實(shí)際工作產(chǎn)出和計(jì)劃做對(duì)比，觀察團(tuán)隊(duì)的需求完成情況，并以此為依據(jù)作為未來(lái)版本需求承接能力的參考。

每個(gè)人都有自己的估時(shí)習(xí)慣，也許過(guò)于樂(lè)觀、也許過(guò)于保守，過(guò)程中項(xiàng)目經(jīng)理需要盡量了解每個(gè)人的估時(shí)偏好，做到自己心里有數(shù)。

⑤每一到兩個(gè)季度重新對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行訪(fǎng)談，再回到第2步開(kāi)始

不同階段團(tuán)隊(duì)面對(duì)的問(wèn)題可能是不同的，定期訪(fǎng)談(通常是年中和年終兩次績(jī)效考核之前)一方面是了解大家的工作狀態(tài)，另一方面是和團(tuán)隊(duì)成員溝通對(duì)過(guò)往反饋問(wèn)題的解決情況。

Part2 作為中臺(tái)支持項(xiàng)目的管理方式(項(xiàng)目外)

作為中臺(tái)支持項(xiàng)目管理的特點(diǎn)之一是不實(shí)際參與項(xiàng)目?jī)?nèi)的管理或只是協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員制定項(xiàng)目的大計(jì)劃，對(duì)接的項(xiàng)目數(shù)量通常較多，且每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的情況各異，不一定有完全符合所有團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)流程，這時(shí)一方面需要通過(guò)訪(fǎng)談，了解各個(gè)團(tuán)隊(duì)目前遇到的困難和核心訴求，拆解各個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)鏈路，看看過(guò)程中哪些是特殊的，哪些是可以共用的，可以考慮制作一套完整的流程，針對(duì)不同團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)做裁剪和適配，每個(gè)團(tuán)隊(duì)只用這個(gè)流程中的一部分，有這份流程作為底子在，最終目標(biāo)是能用一套流程應(yīng)對(duì)各種情況。

①和每個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人訪(fǎng)談

對(duì)于了解團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，訪(fǎng)談總是一個(gè)好的打開(kāi)方式，通過(guò)和不同團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人聊天，項(xiàng)目經(jīng)理在建立聯(lián)系的過(guò)程中還能收集到一手信息，其中最重要的是團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)目標(biāo)和遇到的實(shí)際問(wèn)題。

業(yè)務(wù)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在的意義，遇到的實(shí)際問(wèn)題是項(xiàng)目經(jīng)理需要投入精力解決的方向。接下來(lái)還是舉幾個(gè)實(shí)際存在的栗子，分別代表這三種不同的問(wèn)題類(lèi)型，讓讀者有個(gè)基礎(chǔ)概念(已做模糊處理)。

團(tuán)隊(duì)A主打休閑競(jìng)技品類(lèi)，希望打造移動(dòng)端的糖豆人體驗(yàn)。目前遇到最大的問(wèn)題是使用的自研引擎，對(duì)3C的支持不夠完善，引擎底層還在打磨3C的體驗(yàn)，但是項(xiàng)目等著用，出現(xiàn)了卡脖子的情況。團(tuán)隊(duì)B主打社交品類(lèi)，希望打造一個(gè)絕美的場(chǎng)景，并在場(chǎng)景內(nèi)加入各種互動(dòng)元素，讓進(jìn)入其中的玩家能通過(guò)游戲中的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)社交的目的。目前遇到的問(wèn)題在于美術(shù)資源產(chǎn)出速度不達(dá)預(yù)期，并且因?yàn)閷?duì)美術(shù)品質(zhì)要求較高，經(jīng)常出現(xiàn)資源返工的情況。團(tuán)隊(duì)C主打家園養(yǎng)成品類(lèi)，希望打造一個(gè)有趣的生態(tài)，通過(guò)設(shè)計(jì)足夠的目標(biāo)和激勵(lì)，讓玩家有動(dòng)力建造自己的家園并和好友們分享，最終實(shí)現(xiàn)正向循環(huán)。目前遇到的問(wèn)題是上層雖然對(duì)項(xiàng)目的最終形態(tài)有一致預(yù)期，但是對(duì)于實(shí)現(xiàn)的路徑有各自的看法，導(dǎo)致項(xiàng)目方向遲遲無(wú)法確定，產(chǎn)生了一些開(kāi)發(fā)資源浪費(fèi)，影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏。

②嘗試為每個(gè)團(tuán)隊(duì)定制解決方案

之前已經(jīng)收集了每個(gè)團(tuán)隊(duì)的信息，下一步可以case by case地處理每個(gè)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，這么做是希望減少外部因素干擾，單純?yōu)楫?dāng)前團(tuán)隊(duì)做出最有利的方案。下面針對(duì)上面三個(gè)團(tuán)隊(duì)，嘗試給出一些解決思路。

對(duì)于團(tuán)隊(duì)A，如果自研引擎接受定制需求，那么可以參考成熟的商業(yè)引擎整理一份需要的3C功能清單，和引擎團(tuán)隊(duì)共同討論引擎的后續(xù)發(fā)版規(guī)劃;如果自研引擎不接受定制需求，那么需要考慮是團(tuán)隊(duì)A的業(yè)務(wù)目標(biāo)重要，還是使用自研引擎開(kāi)發(fā)更重要，做一次取舍。

對(duì)于團(tuán)隊(duì)B，需要考慮項(xiàng)目目前處于驗(yàn)證階段還是鋪量階段。對(duì)于驗(yàn)證階段的項(xiàng)目，美術(shù)的問(wèn)題可能是資源管線(xiàn)還沒(méi)完善，可以從流程的角度看是否存在優(yōu)化空間;對(duì)于鋪量階段的項(xiàng)目，如果流程管線(xiàn)都沒(méi)問(wèn)題，則可以看是不是人出了問(wèn)題。

對(duì)于團(tuán)隊(duì)C，可以考慮設(shè)置每個(gè)版本的關(guān)鍵里程碑，XX/XX確定需求、XX/XX封版提測(cè)、XX/XX發(fā)布，通過(guò)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的壓力倒排上層需要給出結(jié)論的時(shí)間。

③還原各團(tuán)隊(duì)完整流程，并嘗試抽象成一個(gè)包羅萬(wàn)象的“超級(jí)流程”

現(xiàn)在已經(jīng)針對(duì)各種類(lèi)型的問(wèn)題給出了一些解決方案，我們可以從解決方案作為切入點(diǎn)，還原各個(gè)項(xiàng)目?jī)?yōu)化后的完整流程，形成自己的流程庫(kù)，并在過(guò)程中嘗試抽象出一個(gè)包容不同團(tuán)隊(duì)的“超級(jí)流程”。比如在需求準(zhǔn)備階段，哪些職能需要在什么節(jié)點(diǎn)做哪些事;在封版提測(cè)階段，如何定義封版，提測(cè)的條件有哪些等。

④裁剪出適合的流程給新團(tuán)隊(duì)使用

上面我們已經(jīng)有了一個(gè)“超級(jí)流程”，如果有新團(tuán)隊(duì)需要，可以考慮為其挑選其中適合的部分。

⑤不斷迭代

在各個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中迭代各自的流程，反哺至“超級(jí)流程”中，不斷循環(huán)。

-從0到1的項(xiàng)目經(jīng)歷對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一筆寶貴的財(cái)富，也是項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)成長(zhǎng)的必經(jīng)之旅，上面的內(nèi)容不一定適合所有項(xiàng)目，掌握自己的方法論，以不變應(yīng)萬(wàn)變，擁抱這個(gè)充滿(mǎn)變化的世界~