在抖音小店中,物流訂單是賣(mài)家必須要關(guān)注的重要環(huán)節(jié),因?yàn)樗P(guān)系到顧客的滿(mǎn)意度和銷(xiāo)售額。所以,了解如何有效查看物流訂單是賣(mài)家們必須要掌握的技能。
第一步:進(jìn)入訂單頁(yè)面
首先,要查看物流訂單,需要進(jìn)入抖音小店的訂單頁(yè)面。打開(kāi)抖音小店賣(mài)家服務(wù)號(hào),點(diǎn)擊“交易管理”,再點(diǎn)擊“訂單管理”,就進(jìn)入了訂單頁(yè)面。
第二步:篩選物流訂單
在訂單頁(yè)面中,可以看到所有的訂單列表。如果要查看物流訂單,可以通過(guò)“篩選條件”進(jìn)行篩選。在篩選條件中,可以選擇“已發(fā)貨”、“已簽收”、“已退款”等選項(xiàng)。選擇“已發(fā)貨”后,系統(tǒng)將只顯示已經(jīng)發(fā)貨但未簽收的訂單。找到需要查看物流的訂單,點(diǎn)擊“查看詳情”。
第三步:查看物流信息
在訂單詳情頁(yè)中,可以看到“物流信息”一欄。點(diǎn)擊“查看”按鈕,即可查看此訂單的物流信息。如果此訂單已發(fā)貨,但尚未簽收,可以在此處查看快遞公司名稱(chēng)以及運(yùn)單號(hào)碼。
第四步:跟蹤物流
如果需要跟蹤物流信息,可以在訂單詳情頁(yè)中復(fù)制運(yùn)單號(hào)碼,在物流公司官網(wǎng)或物流查詢(xún)APP中進(jìn)行查詢(xún)。此外,抖音小店還提供了“一鍵查詢(xún)”功能,點(diǎn)擊“開(kāi)始查詢(xún)”,即可自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到物流公司官網(wǎng)進(jìn)行查詢(xún)。
第五步:及時(shí)更新訂單狀態(tài)
在顧客簽收訂單后,一定要及時(shí)在訂單詳情頁(yè)中更新訂單狀態(tài)為“已簽收”,以便系統(tǒng)自動(dòng)完成結(jié)算并放款。如果顧客退貨,也需要及時(shí)在訂單詳情頁(yè)中進(jìn)行退款操作。
總之,在操作抖音小店物流訂單時(shí),一定要確保準(zhǔn)確無(wú)誤,及時(shí)跟蹤物流信息,保持訂單及時(shí)更新,從而提高顧客滿(mǎn)意度和銷(xiāo)售額。