對(duì)抖音達(dá)人來說,肯定也希望能夠做好抖音商家的體驗(yàn)分,大家是否這個(gè)體驗(yàn)分到底是多久的時(shí)間才會(huì)更新一次呢?具體是怎么計(jì)算的呢?
抖音小店商家體驗(yàn)分每天中午12:00進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。
體驗(yàn)分就是動(dòng)態(tài)評(píng)分系統(tǒng),是抖音對(duì)于店鋪的一個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn),并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的分?jǐn)?shù),二十各個(gè)指標(biāo)的綜合平均值,能反映用戶的購物體驗(yàn)。
體驗(yàn)分越高說明店鋪信譽(yù)越好,用戶越喜歡,體驗(yàn)感越好,更招客戶喜歡。
抖音商家體驗(yàn)分怎么算的?
抖音小店有五分的體驗(yàn)之制,三分為最低標(biāo)準(zhǔn),由商家最近90天內(nèi)的服務(wù)體驗(yàn)、商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算得出,其中服務(wù)體驗(yàn)占35%,商品體驗(yàn)占50%,物流體驗(yàn)占15%。
抖音小店體驗(yàn)分組成方式是什么?
1、服務(wù)體驗(yàn)
服務(wù)體驗(yàn)的分值來源于最近90天內(nèi)的糾紛商責(zé)率、IM3分鐘平均回復(fù)時(shí)長、服務(wù)好評(píng)率、投訴率、僅退款自主完結(jié)時(shí)長、退貨退款自主完結(jié)時(shí)長,并且會(huì)根據(jù)商家的某基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo);
在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出,日期越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大,這個(gè)需要我們多加注意。
2、商品體驗(yàn)
商品體驗(yàn)分值來源于最近90天的品質(zhì)退貨率和商品差評(píng)率,并且會(huì)根據(jù)商家某基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo),在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出,日期越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大。
3、物流體驗(yàn)
物流體驗(yàn)分值來源于最近90天的攬收及時(shí)率和訂單配送時(shí)長,并且會(huì)根據(jù)商家某基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo),在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出,日期越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大。
在抖音平臺(tái)上開設(shè)店鋪,是有一個(gè)體驗(yàn)分的,店鋪的體驗(yàn)分,說明店鋪在抖音平臺(tái)上的綜合實(shí)力是比較強(qiáng)的。
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